Algemene voorwaarden

Download complete Algemene voorwaarden als PDF

All-in tarieven:

De tarieven van de containerservice zijn inclusief:

21% btw;
plaatsen en ophalen van uw container;
verwerking van uw afval;
milieutoeslag;
de container mag maximaal 6 weken blijven staan.

Hoe mag uw container beladen worden?

u mag de gehuurde container tot maximaal 20 cm boven de rand van de container beladen;
er mogen geen delen uitsteken aan de voor-, achter- of zijkant. Uw container moet te allen tijde transport veilig beladen zijn. Wanneer dit niet het geval is, zal onze chauffeur de container laten staan en dient u de wijze van het beladen van de container te corrigeren;
voor een vergeefse rit betaalt u € 142,18 incl. btw extra. Dit bedrag dient betaald te zijn voordat de container door Van Dalen opgehaald wordt.

Uw afvalcontainer ophalen of laten wisselen:

de bij u geplaatste container(s) kunt u op laten halen door het formulier in te vullen van onze container ophaalservice. Deze vindt u hier;
wilt u nog een container bestellen en de oude laten afvoeren? Vul dan een nieuwe order in en noteer bij de opmerkingen: volle container gelijktijdig afvoeren. Zonder uw opdracht wordt de container niet opgehaald, ook niet na de standaard huurperiode van 6 weken (daarna betaalt u € 12,10 /week huur).

Gemeentelijke vergunning container:

In veel gemeenten in Nederland kunt u een container laten plaatsen zonder het vooraf aanvragen van een vergunning. Wanneer u een container laat plaatsen aan de openbare weg of een (betaald) parkeerzone is het verstandig om dit te overleggen met uw gemeente. Van Dalen BV is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor kosten of boetes voor het niet hebben van een geldige vergunning. Eventuele boetes worden direct aan u doorbelast.

Snelle levering van afvalcontainers:

heeft u op werkdagen (maandag t/m vrijdag) uw container voor 15.00 uur besteld en betaald, Van Dalen BV levert u de volgende werkdag in heel Nederland;
wij doen uiteraard ons best zoveel mogelijk aan uw wensen tegemoet te komen. Aan uw voorkeur voor ochtend- of middag levering kan echter helaas niet altijd voldaan worden. Indien u al vroeg in de ochtend wilt starten met het vullen van uw container adviseren wij u deze 1 dag eerder te laten plaatsen;
indien levering van een bestelde container onmogelijk blijkt te zijn, dan zal Van Dalen zich inspannen om in overleg met u een vervangende container beschikbaar te stellen. Indien geen passend alternatief gevonden wordt, kan uw bestelling worden geannuleerd. Het betaalde bedrag wordt geretourneerd zonder dat u daarbij annuleringskosten dient te voldoen.
wij adviseren u om tijdens het plaatsen van uw container(s) thuis aanwezig te zijn;
wanneer u er voor kiest om niet aanwezig te zijn tijdens het plaatsen van de container, wordt naar inzicht van onze chauffeur de container zo goed mogelijk geplaatst op uw verantwoording;
het achteraf laten verplaatsen van een container kost € 142,18 incl. btw extra en dient vooraf voldaan te worden;
u dient er zorg voor te dragen dat er voldoende ruimte is om de container op te halen/te wisselen, bijvoorbeeld dat er geen auto’s ‘in de weg’ geparkeerd staan. Indien een extra rit noodzakelijk is wordt € 142,18 incl. btw aan u doorberekend, te betalen voordat de container door ons opgehaald is;
bij wisselingen hoeft u niet thuis aanwezig te zijn en plaatsen wij standaard uw nieuwe container op de plaats van uw volle container. Wel dient u ervoor zorgen dat er ruimte is om de container te wisselen.

Verkeerd afval in de container:

Als geconstateerd wordt dat een ander afvaltype in de container zit dan dat u besteld heeft, krijgt u daarvoor een aanvullende factuur, verhoogd met € 20,- administratiekosten incl. btw. Het bedrag is afhankelijk van het afvaltype dat zich in de container bevindt en wat u besteld heeft. U kunt vooraf uiteraard informeren naar de meerprijs als u een ander afvaltype in de container wilt gooien.

De volgende afvalstoffen zijn beslist niet toegestaan in onze containers:

stoffen die giftig en of radioactief zijn;
stoffen die schade kunnen opleveren aan mens, dier en milieu;
stoffen die zelf ontbrandbaar zijn;
kadavers en slachtafval;
ziekenhuisafval;
gesloten vaten, kisten of flessen en overige verpakte afvalstoffen, waarbij directe controle van de inhoud niet mogelijk is;
auto-, vrachtauto-, tractor- en overige machinebanden;
technisch rubber.

Op deze pagina staan de extra toeslagen die wij in rekening brengen.

Risico plaatsing container:

Het plaatsen van een container op het trottoir, de stoep, de inrit of tuin geschiedt geheel voor risico en rekening van de huurder. Van Dalen BV accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door toedoen van de container of vrachtwagen.

Betaling en annulering:

met iDEAL kunt u veiling via uw eigen bank betalen. Kijk op www.ideal.nl voor meer informatie over deze dienst;
annulering van een order kost € 35,- administratiekosten incl. btw.

Sjouwservice en extra mankracht

Dienstverlening: De Sjouwservice van Van Dalen Containers omvat het leveren van fysieke mankracht ter ondersteuning van de klant bij werkzaamheden rondom de gehuurde container (zoals het beladen van de container of het ontruimen van ruimtes). De klant voert hierbij de regie en is verantwoordelijk voor de instructies aan het personeel.
Planning: De inzet van de Sjouwservice geschiedt doorgaans binnen drie (3) werkdagen na bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Aansprakelijkheid en Risico: Het uitvoeren van de werkzaamheden geschiedt volledig op eigen risico van de klant. Van Dalen Containers is niet aansprakelijk voor enige schade aan goederen, het pand, de ondergrond of letsel aan derden ontstaan tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Tevens is Van Dalen niet verantwoordelijk voor vermissing of diefstal.
Extra uren: Indien de werkzaamheden langer duren dan de vooraf ingekochte uren, worden de extra uren gefactureerd tegen een tarief van € 65,- per uur, per medewerker (excl. btw). Facturatie geschiedt achteraf op basis van nacalculatie.
Parkeerkosten en leges: Eventuele kosten voor betaald parkeren, parkeervergunningen of gemeentelijke leges voor het plaatsen van personeel of de container op locatie, komen volledig voor rekening van de klant.
Veiligheid en uitsluitingen: Van Dalen behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te weigeren indien de situatie onveilig is of indien er sprake is van gevaarlijke stoffen (zoals asbest of chemisch afval).

Veiligheid en Arbo-normen

Tilgewicht: De werkzaamheden worden uitgevoerd conform de geldende Arbo-richtlijnen. Dit houdt onder andere in dat het maximale tilgewicht per medewerker 23 kg bedraagt. Voor objecten zwaarder dan 23 kg is de inzet van minimaal twee medewerkers of geschikte hulpmiddelen vereist.
Weigeringsrecht: Onze medewerkers hebben het recht om werkzaamheden te weigeren indien:
- Een object naar hun professionele oordeel te zwaar, te groot of onhandelbaar is.
- De werkplek onveilig is (bijv. instortingsgevaar, gladheid of gebrek aan licht).
- Er sprake is van gevaarlijke stoffen (zoals asbest, chemisch afval of medisch afval).
Hulpmiddelen: De klant dient vooraf aan te geven of er specifieke hulpmiddelen (zoals een steekkar of meubelhondje) aanwezig zijn. Indien Van Dalen deze moet faciliteren, kan hiervoor een meerprijs worden berekend.
Trappen en hoogtes: Werkzaamheden op hoogte of via smalle, onveilige trappen worden enkel uitgevoerd na een veiligheidsbeoordeling ter plaatse door de medewerker.

Annulering en wijziging Sjouwservice

Kosteloos annuleren: De klant kan de Sjouwservice tot uiterlijk 24 uur (één werkdag) voor aanvang van de geplande werkzaamheden kosteloos annuleren of verplaatsen.
Te late annulering: Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor aanvang is de klant 50% van het tarief van de minimaal afgenomen uren (4 uur) verschuldigd.
No-show of locatie niet toegankelijk: Indien de medewerkers op de afgesproken tijd op locatie aanwezig zijn, maar de werkzaamheden niet kunnen starten door oorzaken die bij de klant liggen (bijv. niemand aanwezig, geen toegang tot het pand), wordt 100% van de geboekte uren in rekening gebracht, met een minimum van 4 uur per medewerker.
Wachttijd: Indien de medewerkers moeten wachten op instructies of toegang tot de locatie, wordt deze wachttijd volledig doorberekend als gewerkte tijd.

Overmacht: In geval van extreme weersomstandigheden of onvoorziene logistieke problemen aan de zijde van Van Dalen, wordt in overleg met de klant kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.